Política de Devoluciones y Reembolsos
En Servifarma Promedic trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra confiable. Si presenta algún inconveniente con su pedido, ponemos a su disposición la siguiente Política de Devoluciones y Reembolsos.
Productos no elegibles para devolución
Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones en:
- Medicamentos abiertos o usados
- Productos con sello de seguridad violado
- Productos de cuidado personal abiertos
- Productos en mal estado por uso incorrecto del cliente
Devoluciones aplicables
Podrá solicitar una devolución en los siguientes casos:
- Producto incorrecto
- Producto dañado durante el envío
- Pedido incompleto
- Producto con fecha de caducidad próxima o vencida
La solicitud deberá realizarse dentro de las primeras 24 a 48 horas posteriores a la entrega del pedido.
Requisitos para solicitar devolución
Para procesar una devolución es necesario:
- Presentar evidencia fotográfica del producto
- Conservar el producto en su empaque original
- Contar con número de pedido o comprobante de compra
Reembolsos
Una vez revisada y aprobada la solicitud, el reembolso podrá realizarse mediante:
- Transferencia bancaria
- Reembolso al método de pago original
- Saldo a favor en tienda (si aplica)
El tiempo de procesamiento puede variar entre 3 y 10 días hábiles dependiendo del método de pago.
Cancelaciones
Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de ser enviados o preparados para entrega.
Contacto
Para cualquier aclaración relacionada con devoluciones o reembolsos puede contactarnos en:
Correo electrónico: servifarmapromedic@gmail.com
Teléfono: +52 55 8953 9338